Уважаемые заказчики!
Мы верим, что вы воспитанные и вежливые люди и рады работать с вами.
- Хотим напомнить вам, что наши часы работы с 9 до 18 с понедельника по пятницу без перерыва. Просьба вне этого времени и в субботу, воскресенье, праздничные дни не звонить, потому что, к нашему глубокому сожалению, в это время мы не сможем вас проконсультировать и выполнить расчеты. Но вы можете написать на нашу рабочую почту [email protected], и мы ответим, как будем находиться на рабочем месте за рабочими компьютерами.
- Просьба, когда звоните, представляться и упоминать, по поводу какой книги вы звоните, чтобы нам было легче сориентироваться и максимально точно ответить вам на ваши вопросы.
- Если мы не смогли взять трубку, значит, мы заняты в рабочем процессе. В этом случае просим или перезвонить позже, или написать на нашу рабочую почту.
- У нас приветствуются только конструктивные отношения, когда обе стороны работают в одном направлении, а не против друг друга. При токсичном отношении к работникам издательства в сотрудничестве может быть отказано.
- У нас четкий, установленный ГОСТами рабочий процесс. В верстку сдаются только ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ варианты текста и графических изображений. Автор работает совместно с корректором. Корректор направляет автору верстку после первой корректуры для просмотра, а также после второй корректуры для просмотра. Особенно это касается стихов. Автор должен прочитать все, осмыслить правки, памятуя о том, что и одна запятая может кардинально поменять смысл текста и, возможно, корректор и автор имели в виду разный смысл. Это же касается и прозаического текста, так как если персонаж был 200 страниц полковником, а далее неожиданно стал подполковником, то корректор может это заметить и обратить на это внимание автора, а может и не заметить, если эти слова были написаны верно. Поэтому все авторские ляпы (несоответствие в хронологии событий, изменение имен и прочие фактические ошибки) автор должен вычищать самостоятельно и очень тщательно готовить окончательный вариант текста к верстке. Внесение глобальных авторских правок после второй корректуры (вставка текста, изображений, изменение текста верстки) недопустимо.
- Мы не меняем наш технологический процесс, который выстроен опытом многих лет. МЫ НЕ ВНОСИМ ПРАВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ И В ВОТСАПЕ. Просьба все правки присылать на нашу рабочую почту, потому что ваши правки – это документ. Все изображения и файлы просьба присылать тоже ТОЛЬКО НА НАШУ ПОЧТУ. Просьба, если вас устроила верстка, обложка, обязательно ПИСАТЬ нам на почту (не звонить, не писать в вотсап) УТВЕРЖДАЮ В ПЕЧАТЬ, Просим на эти и подобные просьбы реагировать с пониманием и выполнять их.
- Просим помнить, что вы не единственные наши заказчики, есть еще другие, книги которых находятся в данный момент в работе и кому мы должны уделить внимание. Поэтому требование отодвинуть всех и заняться только вами считаем некорректным и просим быть терпеливыми. Мы всем уделим внимание и ни в коем случае не задержим ваш тираж.